Consumo, Aplicativos e Serviços Delivery

Motivações para uso do ifood por jovens consumidoras na pandemia

Resumo

O objetivo do estudo é analisar as motivações de jovens consumidoras para uso de serviços de delivery na pandemia, realçando o caso do ifood. Esta é uma pesquisa exploratória qualitativa. Foi realizada pesquisa de campo com entrevistas online em profundidade com 07 jovens consumidoras. Aspectos como tempo de entrega, qualidade dos pratos, atendimento e preço são atrelados a novos hábitos de consumo na pandemia, descritos pelas consumidoras, sendo que a segurança se destaca, além do contexto de home office, o qual favoreceu uma percepção positiva quanto ao ifood.